Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 2026-11-09

Na Ótica Doublé Or, disponível em oticadoubleor.shop, respeitamos a sua privacidade e tratamos os seus dados pessoais de forma responsável, transparente e segura. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados quando visita a nossa loja online ou faz uma compra.

1. Quem somos

A Ótica Doublé Or é uma loja online cuja equipa trabalha a partir de Portugal. Para qualquer questão relacionada com a privacidade dos seus dados, pode contactar-nos através do email support@oticadoubleor.shop.

2. Dados pessoais que podemos recolher

Dependendo da forma como utiliza o nosso site, podemos recolher:

• Nome e dados de contacto, como endereço de email, telefone e morada de entrega;
• Dados necessários para processar e acompanhar encomendas;
• Informação de faturação e dados relacionados com pagamentos, tratados através dos prestadores de serviços de pagamento aplicáveis;
• Informação que nos envia quando contacta o apoio ao cliente;
• Dados técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e data e hora de acesso;
• Preferências de navegação e informação recolhida através de cookies, de acordo com as suas escolhas.

3. Como utilizamos os seus dados

Utilizamos os dados pessoais para:

• Processar, confirmar e entregar as suas encomendas;
• Gerir pagamentos, devoluções, trocas e pedidos de apoio;
• Responder às suas mensagens e prestar assistência;
• Melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência de utilização do site;
• Cumprir obrigações legais e regulamentares;
• Enviar comunicações de marketing, quando tenha dado o seu consentimento ou quando tal seja permitido por lei, podendo cancelar a subscrição a qualquer momento.

4. Fundamentos legais

O tratamento dos seus dados baseia-se, conforme o caso, na execução de um contrato ou de diligências pré-contratuais, no cumprimento de obrigações legais, no nosso interesse legítimo em gerir e proteger a loja online, ou no seu consentimento.

5. Partilha de dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhá-los apenas quando necessário com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a loja, processar pagamentos, entregar encomendas, prestar apoio ao cliente, alojar sistemas ou cumprir obrigações legais. Estes prestadores apenas podem utilizar os dados de acordo com as nossas instruções e a legislação aplicável.

6. Transferências internacionais

Alguns prestadores de serviços podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontecer, procuraremos assegurar que a transferência é feita de acordo com a legislação de proteção de dados e com garantias adequadas.

7. Conservação dos dados

Conservamos os seus dados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, gerir a relação consigo, resolver litígios e cumprir obrigações legais. Os dados utilizados para marketing são mantidos até retirar o seu consentimento ou solicitar a sua eliminação, salvo quando exista outra base legal para a sua conservação.

8. Cookies

O nosso site pode utilizar cookies necessários ao seu funcionamento, bem como cookies de análise ou de personalização, quando aplicável. Pode gerir ou rejeitar cookies através das definições do seu navegador e, quando disponível, através das opções apresentadas no site. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.

9. Os seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, pode solicitar o acesso aos seus dados pessoais, a sua retificação, eliminação ou limitação do tratamento, bem como opor-se a determinados tratamentos. Quando o tratamento se basear no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. Pode também solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável.

Para exercer os seus direitos, envie um pedido para support@oticadoubleor.shop. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade. Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida. Apesar disso, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico é totalmente seguro.

11. Crianças

A nossa loja não se destina a crianças que não tenham capacidade legal para realizar compras. Não recolhemos deliberadamente dados pessoais de crianças sem o consentimento de quem exerça a responsabilidade parental.

12. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais, técnicas ou relacionadas com o funcionamento da loja. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da respetiva data de atualização.

13. Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos pelo email support@oticadoubleor.shop.